L'assistance technique de MSC permet à nos clients de réussir leurs simulations de la réalité en leur procurant le plus haut niveau de connaissances, d'outils et d'expertise pour la technologie de simulation de MSC - en bref, sa mission est d'être une référence en matière d'assistance en IAO.
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La normalisation, la spécialisation, la collaboration et l'automatisation sont les quatre principes fondateurs de l'assistance technique de MSC. Nous ambitionnons d'assurer une expérience client de qualité et cohérente à l'échelle mondiale, en tirant le meilleur parti du pool de connaissances des techniciens hautement expérimentés de MSC dans le monde entier. Pour améliorer toujours plus ces résultats, nous misons aussi sur la collaboration et l'automatisation de nos processus d'assistance.

Nous proposons de nombreuses ressources utiles pour vous aider dans vos projets d'IAO :

SimCompanion, le portail des connaissances   : le nouveau portail des connaissances de MSC est destiné à faciliter la résolution des problèmes par l'utilisateur.

Les forums communautaires VPD   : les forums communautaires sur le développement de produits virtuels vous permettent de puiser dans les vastes connaissances de la communauté mondiale des utilisateurs de produits MSC Software.

Les webinaires SimAcademy   : des webinaires sont organisés régulièrement dans le but d'enseigner aux utilisateurs des connaissances ciblées qui les aideront à tirer le meilleur parti de leur investissement dans des produits de MSC Software.

L'assistance personnalisée   : les utilisateurs peuvent à tout moment obtenir de l'aide en contactant l'assistance technique de MSC via le Web, par e-mail ou par téléphone.

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