Customer Success Program

无论是MSC软件解决方案的老客户还是新客户,或短期或在整个设计项目中,当你处于紧急状况需MSC专家介入时,应急服务专家都可以成为一个真正救星。应急服务专家充分利用大量MSC模拟库和行业专家,在您需要它时以最便捷方式提供所需支持 - 无论是在客户设备上还是远程。

 

专家应急服务包括:

•改善模型的建议

•基于深入的行业和学科知识,协助工程方法的开发

•客户生成的脚本的升级和更新

•用模型和模拟诊断问题

•协助分析、比较和关联软件产生的模拟数据和试验数据

•一般软件使用指导,知识转化和最佳实践

•通过一对一或群组研讨实习培训软件应用

•扩大总参谋部 注:上述服务超出MSC标准软件维护及技术支持使用指南中的标准技术支持与维护。

 

工作原理 :

•MSC专家将在时间基础上提供所需专家服务。根据产品知识、行业专长以及靠近客户位置(用在现场请求上),MSC将根据所需指导选择最佳专家。

•应急服务专家可到现场,或利用屏幕共享技术远程解决。

•工作时间通常持续1小时(例如,远程指导)到多天(如,现场请求)。

•标准套餐是40小时的服务,但可以根据客户需求定制。

 

请马上联系您当地MSC办公室,以了解更多MSC专家应急服务!