Déclaration de confidentialité relative à l'utilisation du site Web de MSC Software

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MSC Software Corporation (« MSC Software » ou « la société ») s'engage à protéger votre confidentialité tout en vous offrant une utilisation efficace et agréable de son site pour y trouver les informations, produits et services que vous recherchez. Cette déclaration de confidentialité relative à l'utilisation du site Web de MSC Software (« Déclaration de confidentialité ») s'applique aux données recueillies par MSC Software par le biais de son site Web et de ses services. Elle ne s'applique pas aux sites Web, services et produits de MSC Software qui n'affichent pas cette déclaration ou n'y font pas référence, ou qui disposent de leur propre déclaration de confidentialité de MSC Software.

Le site Web   http://www.mscsoftware.com  est destiné aux clients de MSC Software et à nos partenaires commerciaux. Cette déclaration de confidentialité est destinée à vous renseigner sur les informations que nous somme susceptibles de recueillir lorsque vous visitez notre site, la façon dont nous pouvons utiliser ces informations, les éventuelles conditions de divulgation à des tiers, les choix qui s'offrent à vous sur notre utilisation de ces informations et vos possibilités de les corriger.

En parcourant notre site Web, vous acceptez les termes de cette déclaration de confidentialité de MSC Software. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas consulter ce site.

Collecte de vos informations personnelles
Lorsque vous naviguez sur notre site Web, votre adresse IP est enregistrée afin de nous permettre d'identifier les parties de notre site Web que vous visitez et combien de temps vous y restez. Votre adresse IP ne contient aucun renseignement permettant de vous identifier. La seule autre information qui nous est fournie automatiquement par votre navigateur Web est le type d'ordinateur et le système d'exploitation avec lesquels vous accédez à ce site.

Nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles (adresse e-mail, nom, adresse personnelle ou professionnelle ou numéro de téléphone). Nous pouvons également recueillir des informations démographiques (code postal, âge, sexe, préférences et intérêts). Si vous passez une commande ou demandez un devis sur ce site Web, il vous sera demandé diverses informations (nom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone professionnel, informations de carte de crédit) et autres informations personnelles d'identification nécessaires pour honorer votre commande ou vous fournir un devis. Nous créerons un compte à votre nom pour vous permettre d'y accéder en cas de commande ou de demande de devis.

Lorsque vous serez ainsi enregistré, la page d'inscription vous demandera de saisir certaines informations, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale, ainsi que le mot de passe de votre choix.

Utilisation de vos informations personnelles
MSC Software collecte et utilise vos informations personnelles pour améliorer ses sites et assurer les services et transactions demandés. Cette utilisation peut être destinée à offrir un service à la clientèle plus efficace ou à faciliter l'utilisation de nos sites et nos services en vous évitant de devoir saisir les mêmes informations à plusieurs reprises. Lorsque vous soumettez des renseignements personnels à MSC Software, vous comprenez et acceptez que MSC Software, ses filiales et les sociétés qu'elle contrôle peuvent transférer, conserver et traiter votre profil de client dans tout pays dans lesquels MSC Software et ses sociétés affiliées possèdent un bureau, y compris, entre autres, aux États-Unis.

Nous demandons la permission de vous envoyer des informations sur MSC Software ou nos partenaires commerciaux. Lorsque nous recueillons des informations de contact (par exemple, sur nos pages d'enregistrement d'un utilisateur), nous vous donnons la possibilité de refuser (« opt out ») de recevoir certaines informations de notre Société et/ou de nos partenaires commerciaux et d'être retiré de notre liste de diffusion. Ce refus comprend la possibilité recevoir des informations de différents sites de MSC Software. Vous pouvez également nous contacter pour en savoir davantage sur ces questions ou pour faire ajouter ou retirer votre nom de nos listes de contacts, en envoyant un e-mail à  www@mscsoftware.com.

La société peut utiliser et/ou divulguer vos renseignements personnels si cette divulgation est nécessaire pour se conformer aux lois et procédures juridiques qui régissent MSC Software, pour protéger et défendre les droits ou la propriété de la société, ou encore en cas d'urgence pour protéger la sécurité personnelle des usagers des services de MSC Software ou du public.

Partage de vos informations personnelles
Les services d'assistance de MSC Software sont assurés par téléphone, par e-mail et/ou sur le Web par différentes entités juridiques locales qui font partie du groupe de sociétés MSC Software (le « Groupe MSC Software »), et sont situées dans les pays suivants : Australie, Brésil  ,  Canada, République tchèque, France, Allemagne, Inde, Italie, Japon, Pays-Bas, République Populaire de Chine, Russie, Singapour, Corée du Sud, Espagne, Taiwan et Royaume-Uni (les «filiales locales »). Les adresses de ces filiales locales sont disponibles sur le site Web de MSC, à l'adresse http://www.mscsoftware.com/locations/.

Lors de sa navigation sur notre site Web, l'utilisateur est personnellement identifié, en général par son nom d'utilisateur et son mot de passe personnel.  Les demandes d'assistance sont reçues et traitées par les filiales locales appropriées. MSC Software et ses filiales locales conservent toutes les informations fournies par l'utilisateur relatives à l'exécution des services contractuels, et peuvent échanger les informations recueillies au sein du Groupe MSC Software. Ces informations ne sont pas communiquées à des tiers ne faisant pas partie du Groupe MSC Software.   Toutefois, sur demande de votre société (distinguée ici des autres tiers sous le nom de « super-utilisateur »), MSC Software et/ou ses filiales locales peuvent communiquer au super-utilisateur toutes vos demandes et autres informations fournies par vous et d'autres utilisateurs dépendant du super-utilisateur, ceci dans le cadre de la prestation des services contractuels et d'assistance dus au super-utilisateur.  En utilisant les services d'assistance offerts par MSC Software et/ou ses filiales locales, vous consentez expressément au traitement et à l'utilisation de vos données personnelles comme décrit ci-dessus. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment et sans aucune restriction, en en informant l'assistance technique de MSC Software.

Par ailleurs, nous ne vendons et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons transmettre des informations personnelles vous concernant à d'autres sociétés ou personnes dans les cas suivants :

  • Si nous avons votre consentement pour communiquer ces informations
  • Si nous avons besoin de partager ces informations avec des entreprises qui travaillent pour le compte de MSC Software dans le but de fournir un produit ou un service que vous avez demandé (et uniquement à cette fin, sauf si nous vous informons du contraire)
  • Pour traiter vos paiements par carte de crédit de produits ou services, auquel cas nous transmettons par un canal sécurisé les informations nécessaires (numéro de compte, etc.) à un service de traitement des paiements en ligne
  • En réponse à une citation à comparaître, une ordonnance de tribunal ou autre procédure judiciaire
  • En application de la loi, ou à la demande d'un organisme gouvernemental exerçant une enquête ou des poursuites
  • Si nous constatons que votre conduite sur nos sites Web viole nos conditions d'utilisation ou d'autres règles similaires régissant l'utilisation du site, le comportement de ses utilisateurs ou toute autre politique ou directive d'utilisation concernant des produits ou services spécifiques
  • Si nous devons collecter des dettes
  • Si vos communications avec MSC Software ou d'autres utilisateurs font craindre un risque de préjudice à autrui.

À l'exception des conditions décrites ici, nous ne divulguerons pas vos informations personnelles en dehors de MSC Software et ses filiales sans votre consentement. MSC Software peut faire appel à un tiers pour fournir des services limités en notre nom, par exemple pour le traitement de transactions ou la fourniture d'un logiciel de vérification d'adresse afin de confirmer que l'adresse postale fournie est correcte. Ces sociétés ne sont autorisées à obtenir que les renseignements personnels nécessaires pour assurer le service demandé et doivent préserver la confidentialité de ces informations qu'il leur est interdit d'utiliser à d'autres fins.

Accès à vos informations personnelles
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles en ligne pour les voir, les corriger, les modifier ou supprimer des informations inexactes ; pour ce faire, vous devez vous connecter avec vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe). Pour consulter et actualiser votre profil, visitez la page https://gateway.mscsoftware.com/Users/UpdateProfile.aspx.   Pour toute question à cet égard, MSC Software répondra à votre demande d'accéder à, ou de supprimer, des informations personnelles dans les 30 jours.

Sécurité
MSC Software est très attachée à préserver vos informations personnelles en toute sécurité. Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos transactions sur Internet. Lorsque vous passez une commande ou accédez aux informations de votre compte, nous utilisons le protocole SSL pour crypter toutes vos informations personnelles, y compris les informations sensibles telles que les numéros de cartes de crédit, afin qu'elles ne puissent être interceptées lors de leur transmission sur l'Internet. Lorsque vous saisissez des données personnelles pendant votre inscription ou une commande, la sécurisation de ces informations est confirmée dans votre navigateur par une icône représentant un cadenas, et vous pouvez constater que le début de l'adresse URL est passée de http: à https:. Nous utilisons un système sécurisé pour les autorisations de paiement par carte de crédit et la détection des fraudes. Les informations de votre carte de crédit sont transmises directement au service de traitement des paiements par carte de crédit et référencées par votre numéro de commande. Nous ne conservons pas les informations relatives à votre carte de crédit sur notre site Web.

À titre de protection supplémentaire, nous ne conservons pas en clair les mots de passe, ces derniers sont cryptés sur nos serveurs. Lorsque vous revenez sur notre site, nous cryptons le mot de passe d'authentification que vous saisissez et le comparons à celui qui est stocké dans notre base de données. Dans la mesure où votre mot de passe permet de protéger vos informations personnelles, il est de votre responsabilité de le garder confidentiel et de ne le communiquer à personne. Nous nous efforçons d'utiliser tous les moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, mais aucune méthode de transmission sur l'Internet ne doit être considérée comme 100 % sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

Utilisation de cookies
Les « cookies » permettent d'identifier le navigateur d'un utilisateur qui a précédemment visité notre site afin de réactiver des préférences définies antérieurement. Un cookie est un petit fichier de texte transféré par un serveur Web à votre navigateur. Il ne peut pas récupérer des données de votre disque dur, ni transmettre des virus informatiques, ni intercepter votre adresse e-mail. La plupart des sites Web utilisent des cookies pour faciliter la visite de l'utilisateur. En général, les cookies sont susceptibles de conserver de manière sécurisée l'identifiant et le mot de passe de l'utilisateur, d'adapter les pages d'accueil, d'identifier les parties d'un site qui ont été visitées précédemment ou de garder trace d'une sélection dans un « panier ».

Nous utilisons des cookies transitoires (« cookies de session ») pour suivre la session d'un utilisateur enregistré. Un cookie de session est un petit fichier dans lequel les informations sur l'utilisateur sont supprimées à la fermeture du navigateur de celui-ci. Contrairement aux cookies persistants, les cookies transitoires ne sont pas stockés sur le disque dur, ils n'existent qu'en mémoire vive et sont effacés une fois que le navigateur est fermé. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. Toutefois, la plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Si vous choisissez de refuser les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à diverses parties de notre site Web ou en utiliser certaines fonctionnalités qui reposent sur des cookies.

Nous pouvons utiliser les informations des cookies pour évaluer et améliorer notre site Web. Nous n'utiliserons jamais les informations transmises via des cookies à des fins de promotion ou de marketing, et nous ne les communiquerons jamais à des tiers. Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles soit sur requête légale, soit si cette divulgation nous paraît nécessaire pour protéger nos droits et/ou nous conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance de tribunal ou des poursuites légales transmises à notre site Web.

Liens vers d'autres sites Web
Pour votre commodité, nous publions des liens vers d'autres sites Web ne dépendant pas de MSC Software. Ces sites ne sont pas sous le contrôle de MSC Software, et le fait que MSC Software fournisse des liens vers ces sites ne signifie pas que nous approuvons ou sommes responsables de ces sites ou de leur contenu. Cette déclaration de confidentialité ne concerne pas ces sites. Si vous fournissez des informations sur les sites d'autres entreprises, ces informations seront soumises aux politiques de confidentialité de ces entreprises.

Nous avons une relation commerciale avec la société Nexstra, qui produit des manuels pédagogiques pour MSC Software. Si vous accédez au site de Nexstra à partir de notre site, vous êtes soumis aux termes de la politique de confidentialité de cette société. Par ailleurs, dans le cadre d'un partenariat de co-marquage avec un fournisseur tiers, celui-ci gère pour notre compte les fonctionnalités du centre de livraison de logiciels par téléchargement de notre site. Aux termes de l'accord entre MSC Software et ce fournisseur tiers, pour assurer ce service nous communiquons à celui-ci votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que le nom et l'adresse de votre société.

Modifications de la présente Déclaration de confidentialité
Nous sommes susceptibles d'actualiser périodiquement la présente déclaration de confidentialité à mesure que nous continuons à développer notre site Web et à améliorer les services que nous vous proposons. En cas de modification de cette déclaration de confidentialité, la « date de dernière mise à jour » indiquée en bas de cette page est actualisée. En cas de modification substantielle de cette déclaration ou de la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons par e-mail ou en affichant un avis sur notre site Web. Nous vous suggérons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité afin de rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations personnelles.

Mise en application de la présente Déclaration de confidentialité
Pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité, ou pour toute plainte concernant le traitement de vos informations personnelles par notre société en vertu des présentes, merci de nous contacter tout d'abord à l'adresse suivante :

MSC Software Corporation
Attn: Legal Department  
4675 MacArthur Court, 9th Floor  
Newport Beach, California 92660, USA

e-mail :  dataprivacy@mscsoftware.com

Si vous êtes soumis à la directive de la Commission européenne sur la protection des données et ne recevez pas de réponse à votre demande, ou si vous estimez que celle-ci n'a pas été traitée de façon satisfaisante, vous pouvez alors contacter l'Autorité de protection des données européenne (DPA) compétente. La DPA se mettra en liaison avec MSC Software pour répondre à vos inquiétudes. Pour toute information sur le traitement des plaintes par les DPA, visitez la page suivante :http://circa.europa.eu/Public/irc/secureida/safeharbor/home.

Contacter notre site Web
Si vous avez des questions, des commentaires ou des inquiétudes, si vous souhaitez actualiser ou modifier vos informations personnelles fournies sur ce site, ou encore pour toute question concernant notre politique de confidentialité, merci de nous contacter en utilisant dans un premier temps notre   formulaire sur le Web.

Pour trouver la filiale de MSC Software la plus proche, veuillez consulter la page http://www.mscsoftware.com/locations/.